Πώς να αλλάξετε πάροχο τηλεπικοινωνιών χωρίς να χάσετε τον αριθμό σας

Τι είναι η φορητότητα αριθμού;

Η φορητότητα αριθμού είναι η διαδικασία που σας επιτρέπει να αλλάξετε εταιρεία τηλεπικοινωνιών διατηρώντας τον ίδιο τηλεφωνικό αριθμό.

Για παράδειγμα, εάν έχετε αριθμό κινητού σε έναν πάροχο και θέλετε να μεταφερθείτε σε διαφορετική εταιρεία, μπορείτε να διατηρήσετε τον αριθμό σας χωρίς να χρειαστεί να ενημερώσετε φίλους, συγγενείς, πελάτες ή συνεργάτες για νέα στοιχεία επικοινωνίας.

Η δυνατότητα αυτή ισχύει τόσο για αριθμούς κινητής όσο και για σταθερής τηλεφωνίας, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Πώς αλλάζετε πάροχο κινητής τηλεφωνίας;

Η διαδικασία είναι συνήθως απλή και πραγματοποιείται μέσω του νέου παρόχου που επιλέγετε.

Τα βασικά βήματα είναι τα εξής:

1. Επιλέγετε τον νέο πάροχο

Συγκρίνετε τα διαθέσιμα προγράμματα και εξετάζετε τις παροχές που σας ενδιαφέρουν, όπως:

• Λεπτά ομιλίας και SMS.
• Όγκο δεδομένων internet.
• Ταχύτητα και κάλυψη δικτύου.
• Μηνιαίο πάγιο.
• Διάρκεια συμβολαίου και τυχόν δεσμεύσεις.
• Πρόσθετες υπηρεσίες και χρεώσεις.

2. Υποβάλλετε αίτηση φορητότητας

Απευθύνεστε στον νέο πάροχο και ζητάτε να μεταφερθεί ο υπάρχων αριθμός σας στο νέο δίκτυο.

Συνήθως θα χρειαστεί να προσκομίσετε στοιχεία ταυτοποίησης και να επιβεβαιώσετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης της σύνδεσης.

3. Ελέγχεται η αίτηση

Ο νέος πάροχος διαβιβάζει το αίτημα για τη διαδικασία φορητότητας. Ελέγχονται τα στοιχεία του συνδρομητή και η δυνατότητα μεταφοράς του αριθμού.

Είναι σημαντικό τα προσωπικά στοιχεία που δηλώνετε να συμφωνούν με εκείνα που είναι καταχωρισμένα στον υφιστάμενο πάροχο.

4. Ολοκληρώνεται η μεταφορά

Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο αριθμός σας λειτουργεί πλέον μέσω του νέου παρόχου. Ακολουθείτε τις οδηγίες που θα λάβετε για την ενεργοποίηση της νέας SIM ή eSIM.

Μπορώ να κρατήσω τον ίδιο αριθμό σταθερού τηλεφώνου;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα φορητότητας και στη σταθερή τηλεφωνία.

Εάν, για παράδειγμα, έχετε σταθερό αριθμό σε έναν πάροχο και θέλετε να μεταφερθείτε σε άλλον, μπορείτε υπό προϋποθέσεις να διατηρήσετε τον ίδιο αριθμό.

Ωστόσο, στη σταθερή τηλεφωνία χρειάζεται να εξεταστούν επιπλέον παράγοντες:

• Η γεωγραφική περιοχή στην οποία ανήκει ο αριθμός.
• Η διαθεσιμότητα υπηρεσιών στη διεύθυνσή σας.
• Η τεχνολογία σύνδεσης που θα χρησιμοποιηθεί.
• Η δυνατότητα διατήρησης του υφιστάμενου αριθμού.
• Η συμβατότητα του εξοπλισμού και των τηλεφωνικών συσκευών.

Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται όταν η αλλαγή παρόχου συνδυάζεται με μετάβαση από παραδοσιακή τηλεφωνική γραμμή σε υπηρεσία τηλεφωνίας μέσω internet (VoIP).

Πριν υποβάλετε αίτηση, ζητήστε επιβεβαίωση ότι ο αριθμός σας μπορεί να μεταφερθεί και ότι η νέα σύνδεση καλύπτει τις ανάγκες σας.

Πρέπει να ενημερώσω τον παλιό πάροχο ότι θέλω να φύγω;

Για τη συνήθη διαδικασία φορητότητας, η αίτηση υποβάλλεται στον νέο πάροχο. Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε ξεχωριστά τη διαδικασία μεταφοράς από τον παλιό πάροχο.

Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι εξαφανίζονται αυτόματα οι υποχρεώσεις που μπορεί να έχετε από το προηγούμενο συμβόλαιο.

Πριν προχωρήσετε, ελέγξτε:

• Εάν υπάρχει ενεργή δέσμευση συμβολαίου.
• Εάν προβλέπεται τέλος πρόωρης διακοπής.
• Εάν υπάρχουν ανεξόφλητοι λογαριασμοί.
• Εάν έχετε αγοράσει συσκευή με δόσεις ή επιδότηση.
• Εάν υπάρχει εξοπλισμός που πρέπει να επιστραφεί.

Η φορητότητα αφορά τη μεταφορά του αριθμού σας. Δεν αποτελεί διαγραφή οικονομικών υποχρεώσεων που έχουν ήδη δημιουργηθεί.

Τι γίνεται εάν έχω ακόμη ενεργό συμβόλαιο;

Μπορείτε να ζητήσετε φορητότητα ακόμη και εάν το συμβόλαιό σας δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά ενδέχεται να προκύψουν οικονομικές επιβαρύνσεις.

Για παράδειγμα, εάν έχετε υπογράψει συμβόλαιο διάρκειας 24 μηνών και θέλετε να αποχωρήσετε στους πρώτους 12 μήνες, πρέπει να εξετάσετε τους όρους πρόωρης διακοπής.

Ανάλογα με τη σύμβαση, μπορεί να υπάρχουν:

• Χρεώσεις πρόωρης διακοπής.
• Υπόλοιπα δόσεων συσκευής.
• Επιστροφή επιδότησης ή άλλες συμβατικές επιβαρύνσεις, όπου προβλέπονται.
• Ανεξόφλητες οφειλές από προηγούμενους λογαριασμούς.

Ζητήστε από τον υφιστάμενο πάροχο ενημέρωση για το πιθανό κόστος αποχώρησης πριν ολοκληρώσετε την αλλαγή.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η αλλαγή παρόχου;

Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από το είδος της σύνδεσης, την πληρότητα των στοιχείων και την πορεία ελέγχου της αίτησης.

Η φορητότητα κινητού και η φορητότητα σταθερού δεν έχουν απαραίτητα την ίδια διαδικασία ή τις ίδιες τεχνικές απαιτήσεις.

Για τον λόγο αυτό, είναι προτιμότερο να ζητήσετε από τον νέο πάροχο:

• Εκτίμηση του χρόνου ολοκλήρωσης.
• Ενημέρωση για την ημερομηνία ενεργοποίησης.
• Οδηγίες για τη χρήση της νέας SIM ή του εξοπλισμού.
• Διευκρινίσεις για πιθανή προσωρινή διακοπή υπηρεσιών.

Μην ακυρώνετε μόνοι σας την υφιστάμενη σύνδεση πριν επιβεβαιωθεί η ολοκλήρωση της φορητότητας και σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες.

Ποιοι είναι οι συνηθέστεροι λόγοι απόρριψης μιας αίτησης φορητότητας;

Μια αίτηση μπορεί να μην ολοκληρωθεί όταν δεν πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις.

Ενδεικτικά, προβλήματα μπορεί να προκύψουν όταν:

1. Τα στοιχεία ταυτοποίησης δεν συμφωνούν με τα στοιχεία του υφιστάμενου συνδρομητή.
2. Ο αριθμός δεν είναι ενεργός ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις μεταφοράς.
3. Υπάρχει λάθος στην αίτηση ή ελλιπή δικαιολογητικά.
4. Ο αιτών δεν είναι ο νόμιμος κάτοχος της σύνδεσης και δεν διαθέτει την απαιτούμενη εξουσιοδότηση.
5. Υπάρχει τεχνικό ή άλλο ζήτημα που εμποδίζει τη συγκεκριμένη μεταφορά.

Εάν η αίτηση απορριφθεί, ζητήστε να ενημερωθείτε για τον συγκεκριμένο λόγο και για το εάν μπορείτε να διορθώσετε τα στοιχεία και να υποβάλετε νέα αίτηση.

Τι πρέπει να προσέξετε πριν επιλέξετε νέο πάροχο;

Η χαμηλότερη μηνιαία τιμή δεν σημαίνει πάντα ότι ένα πρόγραμμα είναι και το καταλληλότερο.

Πριν αποφασίσετε, εξετάστε συνολικά το κόστος και τις υπηρεσίες που θα λαμβάνετε.

Για κινητή τηλεφωνία:

• Πόσα GB χρειάζεστε πραγματικά;
• Υπάρχουν επαρκείς παροχές ομιλίας;
• Ποια είναι η κάλυψη του δικτύου στις περιοχές που κινείστε;
• Υπάρχει δέσμευση και για πόσο διάστημα;
• Πόσο θα πληρώνετε μετά τη λήξη τυχόν προωθητικής προσφοράς;

Για σταθερό internet και τηλεφωνία:

• Υπάρχει διαθέσιμη οπτική ίνα στη διεύθυνσή σας;
• Ποια είναι η πραγματική ταχύτητα που μπορεί να υποστηρίξει η σύνδεση;
• Περιλαμβάνεται τηλεφωνία στο πακέτο;
• Υπάρχει κόστος εγκατάστασης ή ενεργοποίησης;
• Παρέχεται εξοπλισμός και υπάρχει υποχρέωση επιστροφής του;

Συχνές ερωτήσεις

Θα χάσω τις επαφές μου εάν αλλάξω πάροχο;

Όχι. Οι επαφές που είναι αποθηκευμένες στο κινητό ή στον λογαριασμό σας δεν επηρεάζονται από τη φορητότητα του αριθμού. Εάν όμως κάποιες επαφές είναι αποθηκευμένες στην παλιά SIM, φροντίστε να τις μεταφέρετε πριν την αντικατάστασή της.

Μπορώ να αλλάξω πάροχο και να κρατήσω τον ίδιο αριθμό κινητού;

Ναι. Η φορητότητα αριθμού επιτρέπει τη μεταφορά του αριθμού κινητού σε νέο πάροχο, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

Χρειάζεται να ενημερώσω τράπεζες και υπηρεσίες για την αλλαγή;

Εάν διατηρήσετε τον ίδιο αριθμό, συνήθως δεν χρειάζεται να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Ελέγξτε, ωστόσο, ότι οι υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά.

Μπορώ να αλλάξω πάροχο εάν χρωστάω χρήματα στον προηγούμενο;

Οι οφειλές και η φορητότητα είναι διαφορετικά ζητήματα. Η ύπαρξη οφειλών δεν πρέπει να συγχέεται με τη δυνατότητα μεταφοράς αριθμού. Οι οικονομικές υποχρεώσεις σας προς τον προηγούμενο πάροχο εξακολουθούν να ισχύουν και πρέπει να διευθετηθούν σύμφωνα με τη σύμβασή σας και την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορώ να επιστρέψω στον προηγούμενο πάροχο;

Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε νέα φορητότητα προς τον προηγούμενο πάροχο ή προς οποιονδήποτε άλλο πάροχο, ακολουθώντας ξανά τη σχετική διαδικασία.

Συμπέρασμα

Η αλλαγή παρόχου τηλεπικοινωνιών δεν σημαίνει απαραίτητα ότι πρέπει να αλλάξετε και τον αριθμό του τηλεφώνου σας. Με τη φορητότητα μπορείτε να διατηρήσετε τον αριθμό κινητού ή σταθερού, ενώ παράλληλα να επιλέξετε ένα πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες και στον προϋπολογισμό σας.

Το σημαντικό είναι να συγκρίνετε όχι μόνο το μηνιαίο πάγιο, αλλά και τη διάρκεια της δέσμευσης, τις πρόσθετες χρεώσεις, την κάλυψη και τους όρους της σύμβασης.

Η Globy+ μπορεί να σας βοηθήσει να εξετάσετε διαθέσιμες επιλογές τηλεπικοινωνιών και να συγκρίνετε προγράμματα, ώστε να επιλέξετε μια λύση που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.