Νομικά

1. Γενικοί Όροι Χρήσης

1.1. Ταυτότητα και δραστηριότητα

Η Globy+ / GlobyPlus (εφεξής «Globy+», «Εταιρεία» ή «Πάροχος Υπηρεσιών») αποτελεί την εμπορική ταυτότητα υπό την οποία παρουσιάζονται οι υπηρεσίες της επιχείρησης που διαχειρίζεται τον παρόντα ιστότοπο.

Στοιχεία επιχείρησης:

• Υπεύθυνος-διαχειριστής: Χρήστος Μπάτζιος
• Επαγγελματικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης, αρ. Μητρώου: 141314
• Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@globyplus.gr
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 210 440 4004

Η Globy+ δραστηριοποιείται στους τομείς της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, της συμβουλευτικής και διαμεσολάβησης σε υπηρεσίες ενέργειας και τηλεπικοινωνιών, καθώς και στην παροχή ή υποστήριξη χρηματοοικονομικών, επενδυτικών και αποταμιευτικών λύσεων, στο μέτρο που επιτρέπεται από το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό πλαίσιο και τις άδειες ή εξουσιοδοτήσεις που διαθέτει η ίδια ή οι συνεργαζόμενοι φορείς.

Η ακριβής ιδιότητα της Globy+ σε κάθε συναλλαγή, καθώς και η ταυτότητα του ασφαλιστικού φορέα, του παρόχου ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών, του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος ή άλλου συμβαλλόμενου οργανισμού, γνωστοποιούνται στον χρήστη πριν από τη σύναψη της αντίστοιχης σύμβασης.

1.2. Αντικείμενο του ιστοτόπου

Ο ιστότοπος GlobyPlus παρέχει πληροφορίες, εργαλεία ενημέρωσης, δυνατότητες επικοινωνίας, αιτήματα προσφορών και, όπου υποστηρίζεται, ηλεκτρονικές διαδικασίες για την επιλογή ή την προμήθεια προϊόντων και υπηρεσιών στους ακόλουθους τομείς:

• Ασφαλιστικά προϊόντα και προγράμματα προστασίας ζωής, υγείας, περιουσίας και επαγγελματικών κινδύνων.
• Επενδυτικά, αποταμιευτικά και συνταξιοδοτικά προϊόντα, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες άδειες και κανονιστικές προϋποθέσεις.
• Προγράμματα ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου.
• Υπηρεσίες σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, πρόσβασης στο διαδίκτυο και λοιπών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες, συγκρίσεις διαθέσιμων επιλογών και εξατομικευμένες προτάσεις, ανάλογα με τη δραστηριότητα και τις δυνατότητες που παρέχονται.

Η Globy+ δύναται να συνεργάζεται με ασφαλιστικές επιχειρήσεις, παρόχους ενέργειας, τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, επενδυτικές εταιρείες και άλλους νόμιμα δραστηριοποιούμενους οργανισμούς.

Η χρήση του ιστοτόπου διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου (συμπεριλαμβανομένης της ενότητας «Cookies») και τους ειδικούς όρους κάθε επιμέρους υπηρεσίας. Οι ειδικοί όροι μιας σύμβασης υπερισχύουν όπου αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή από την ίδια τη σύμβαση.

Η περιήγηση στον ιστότοπο δεν συνεπάγεται από μόνη της τη σύναψη σύμβασης. Όταν απαιτείται αποδοχή ειδικών όρων, παροχή συγκατάθεσης ή επιβεβαίωση συναλλαγής, αυτή πραγματοποιείται με διακριτή διαδικασία.

1.3. Ιδιότητα και ρόλος της Globy+

Η Globy+ μπορεί, ανάλογα με την υπηρεσία, να ενεργεί ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, σύμβουλος ή διαμεσολαβητής υπηρεσιών ενέργειας και τηλεπικοινωνιών, συνεργάτης ενημέρωσης ή παραπομπής πελατών, ή άλλος νόμιμα εξουσιοδοτημένος φορέας.

Η ιδιότητά της προσδιορίζεται ανά υπηρεσία και δεν τεκμαίρεται ότι είναι ίδια σε όλους τους τομείς.

Ειδικότερα:

Ασφαλιστικές υπηρεσίες: Η Globy+ διανέμει ή διαμεσολαβεί για ασφαλιστικά προϊόντα μόνο στο πλαίσιο της νόμιμης επαγγελματικής της ιδιότητας και των συνεργασιών της. Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για την ανάληψη και την αποδοχή των ασφαλιστικών κινδύνων, την έκδοση των ασφαλιστηρίων και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους βάσει των ασφαλιστικών συμβάσεων.

Επενδυτικές και αποταμιευτικές υπηρεσίες: Οι πληροφορίες και οι προτάσεις που παρέχονται μέσω του ιστοτόπου δεν συνιστούν αυτομάτως εξατομικευμένη επενδυτική συμβουλή, διαχείριση χαρτοφυλακίου ή άλλη ρυθμιζόμενη επενδυτική υπηρεσία. Τέτοιες υπηρεσίες παρέχονται μόνο από πρόσωπα ή φορείς που διαθέτουν την απαιτούμενη άδεια ή εξουσιοδότηση. Η ακριβής φύση της υπηρεσίας γνωστοποιείται πριν από τη συνεργασία.

Ενέργεια και τηλεπικοινωνίες: Η Globy+ δύναται να ενημερώνει τους χρήστες, να συγκρίνει διαθέσιμα προγράμματα, να συλλέγει αιτήματα ενδιαφέροντος και να διαμεσολαβεί για τη σύναψη συμβάσεων με συνεργαζόμενους παρόχους. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, δεν αποτελεί η ίδια τον προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου ούτε τον πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

1.4. Αποδοχή των Όρων

Ο χρήστης οφείλει να διαβάζει προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του ιστοτόπου.

Η χρήση του ιστοτόπου συνεπάγεται αποδοχή των όρων που διέπουν την περιήγηση και τις αντίστοιχες λειτουργίες. Η υποβολή αιτήματος, η αποστολή στοιχείων ή η έναρξη ηλεκτρονικής συναλλαγής δεν συνεπάγεται αυτομάτως αποδοχή προσφοράς ή σύναψη σύμβασης με τρίτο πάροχο.

Η αποδοχή ειδικών συμβατικών όρων, η συγκατάθεση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και η παροχή εντολής πληρωμής, όπου απαιτούνται, αποτελούν διακριτές διαδικασίες.

2. Διαδικασία Παροχής Υπηρεσιών και Σύναψης Συμβάσεων

2.1. Υποβολή στοιχείων και αιτημάτων

Ο χρήστης μπορεί να συμπληρώνει ηλεκτρονικές φόρμες, να υποβάλλει αιτήματα προσφοράς, να επιλέγει κατηγορίες υπηρεσιών και να παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται για την αξιολόγηση των διαθέσιμων επιλογών.

Ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία, στο μέτρο που αυτά απαιτούνται για την εκάστοτε υπηρεσία. Η Globy+ δεν ευθύνεται για ανακριβή αποτελέσματα ή ακατάλληλες προτάσεις που οφείλονται σε ελλιπή, εσφαλμένα ή παραπλανητικά στοιχεία που παρέχει ο χρήστης, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που επιβάλλει η νομοθεσία.

Οι προσφορές και οι προτάσεις βασίζονται στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες κατά τον χρόνο σύνταξής τους και ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αλλαγών στα στοιχεία του χρήστη, στην τιμολόγηση ή στους όρους των συνεργαζόμενων παρόχων.

2.2. Ασφαλιστικά προϊόντα

Η παρουσίαση ασφαλιστικών προϊόντων, η σύγκριση τιμών και καλύψεων και η υποβολή αιτήματος ασφάλισης δεν αποτελούν από μόνες τους οριστική ασφαλιστική σύμβαση.

Η αίτηση ή πρόταση ασφάλισης υποβάλλεται στην αντίστοιχη ασφαλιστική επιχείρηση και υπόκειται στην αξιολόγηση και αποδοχή της, όπου απαιτείται. Η ασφαλιστική κάλυψη αρχίζει σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου και τις εφαρμοστέες διατάξεις, συμπεριλαμβανομένων των προϋποθέσεων καταβολής ασφαλίστρου.

Η Globy+ δεν δύναται να δεσμεύσει ασφαλιστική επιχείρηση πέραν των ορίων της εξουσιοδότησής της ούτε να εγγυηθεί την αποδοχή ενός ασφαλιστικού κινδύνου, την έκδοση ασφαλιστηρίου ή την καταβολή αποζημίωσης.

Πριν από τη σύναψη, ο χρήστης οφείλει να ελέγχει τις καλύψεις, τις εξαιρέσεις, τις απαλλαγές, τα όρια αποζημίωσης, τη διάρκεια ισχύος και τις λοιπές συμβατικές προϋποθέσεις.

2.3. Επενδυτικά και αποταμιευτικά προϊόντα

Οι πληροφορίες που παρέχονται σχετικά με επενδυτικά ή αποταμιευτικά προϊόντα αποσκοπούν στην ενημέρωση του χρήστη και δεν αποτελούν εγγύηση απόδοσης ή διασφάλιση του κεφαλαίου, εκτός εάν αυτό προβλέπεται ρητά και νόμιμα από το συγκεκριμένο προϊόν.

Πριν από τη σύναψη σύμβασης, ο χρήστης πρέπει να ενημερώνεται για:

• Τη φύση και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
• Τους κινδύνους, τις χρεώσεις και τα πιθανά κόστη.
• Τη διάρκεια, τη ρευστότητα και τους όρους εξαγοράς ή ανάληψης.
• Τυχόν φορολογικές επιβαρύνσεις και περιορισμούς.
• Τις προϋποθέσεις προστασίας ή εγγύησης κεφαλαίου, εφόσον υφίστανται.

Οι αποδόσεις του παρελθόντος δεν αποτελούν ασφαλή ένδειξη μελλοντικών αποδόσεων. Η αξία επενδύσεων μπορεί να αυξηθεί ή να μειωθεί και ο επενδυτής ενδέχεται να υποστεί απώλεια μέρους ή του συνόλου του κεφαλαίου του.

Όπου παρέχονται ρυθμιζόμενες επενδυτικές υπηρεσίες, εφαρμόζονται οι ειδικοί κανόνες ενημέρωσης, αξιολόγησης καταλληλότητας ή συμβατότητας και προστασίας επενδυτών που προβλέπει η νομοθεσία.

2.4. Συμβάσεις ενέργειας

Η Globy+ μπορεί να ενημερώνει τους χρήστες για διαθέσιμα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου, να συγκρίνει προγράμματα και να διαμεσολαβεί για την υποβολή αιτήματος προς συνεργαζόμενους προμηθευτές.

Οι τιμές, οι εκπτώσεις, οι χρεώσεις, οι εκτιμήσεις εξοικονόμησης και οι όροι των προγραμμάτων ενδέχεται να μεταβάλλονται. Οι συγκρίσεις βασίζονται στα στοιχεία κατανάλωσης που παρέχει ο χρήστης, στους διαθέσιμους τιμοκαταλόγους και στις παραδοχές που αναφέρονται στην εκάστοτε προσφορά.

Η τελική τιμολόγηση, οι όροι προμήθειας, η ενεργοποίηση της παροχής, η έκδοση λογαριασμών και οι υποχρεώσεις του προμηθευτή καθορίζονται από τη σύμβαση που συνάπτεται με τον αντίστοιχο πάροχο.

Η Globy+ δεν εγγυάται συγκεκριμένο ύψος εξοικονόμησης, καθώς αυτό εξαρτάται από την πραγματική κατανάλωση, τις μεταβολές τιμών, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, τους φόρους και τους όρους του επιλεγμένου προγράμματος.

2.5. Συμβάσεις τηλεπικοινωνιών

Η Globy+ μπορεί να παρουσιάζει και να συγκρίνει προγράμματα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, Internet και άλλων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Οι διαθέσιμες ταχύτητες, η τεχνολογία σύνδεσης, η κάλυψη δικτύου, ο εξοπλισμός, οι χρεώσεις, οι εκπτώσεις, η διάρκεια δέσμευσης και οι προϋποθέσεις ενεργοποίησης καθορίζονται από τον αντίστοιχο πάροχο και τη σύμβαση που συνάπτεται μαζί του.

Οι αναφερόμενες ταχύτητες ή άλλες τεχνικές δυνατότητες ενδέχεται να εξαρτώνται από την κάλυψη της περιοχής, την τεχνική υποδομή, τον εξοπλισμό και άλλους παράγοντες.

Η Globy+ δεν εγγυάται την ενεργοποίηση συγκεκριμένης υπηρεσίας ή την επίτευξη συγκεκριμένης ταχύτητας, εφόσον αυτά εξαρτώνται από τον πάροχο ή από τεχνικούς περιορισμούς που δεν ελέγχει.

2.6. Οριστικοποίηση συναλλαγών

Η τελική σύμβαση συνάπτεται με τον φορέα που αναλαμβάνει την παροχή του συγκεκριμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας, εκτός εάν η Globy+ αναφέρεται ρητά ως συμβαλλόμενο μέρος.

Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει τα τελικά συμβατικά έγγραφα πριν από την αποδοχή τους. Σε περίπτωση διαφοροποίησης μεταξύ μιας αρχικής ενδεικτικής προσφοράς και της τελικής δεσμευτικής προσφοράς, ισχύουν οι όροι που γνωστοποιούνται νομίμως πριν από τη σύναψη της σύμβασης, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή.

3. Τιμές, Πληρωμές και Επιστροφές Χρημάτων

Οι τιμές και οι χρεώσεις που εμφανίζονται στον ιστότοπο αναφέρονται στην αντίστοιχη υπηρεσία και στο χρονικό σημείο κατά το οποίο παρουσιάζονται. Όπου απαιτείται, διευκρινίζεται εάν περιλαμβάνονται φόροι, τέλη ή άλλες επιβαρύνσεις.

Η πληρωμή ασφαλίστρων, επενδυτικών εισφορών, λογαριασμών ενέργειας, τηλεπικοινωνιακών χρεώσεων ή άλλων ποσών πραγματοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες και τους όρους του αντίστοιχου συμβαλλόμενου φορέα.

Η Globy+ εισπράττει ποσά για λογαριασμό τρίτων μόνο εφόσον διαθέτει τη σχετική νόμιμη ή συμβατική εξουσιοδότηση. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης ενημερώνεται για τον δικαιούχο της πληρωμής και τον σκοπό της συναλλαγής.

Τυχόν επιστροφές χρημάτων, πιστώσεις, ακυρώσεις χρεώσεων και εκκαθαρίσεις διενεργούνται σύμφωνα με τη φύση της συναλλαγής, τους όρους της αντίστοιχης σύμβασης και την ισχύουσα νομοθεσία.

Για ασφαλιστήρια, επενδυτικά προϊόντα και συμβάσεις ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι ακύρωσης, εξαγοράς, αποχώρησης ή επιστροφής χρημάτων του εκάστοτε προϊόντος, εφόσον είναι νόμιμοι και έχουν γνωστοποιηθεί στον πελάτη.

4. Δικαιώματα Εναντίωσης, Υπαναχώρησης και Ακύρωσης

Ο χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και την αντίστοιχη σύμβαση.

4.1. Ασφαλιστικές συμβάσεις

Τα δικαιώματα εναντίωσης και υπαναχώρησης από ασφαλιστικές συμβάσεις ασκούνται σύμφωνα με την εφαρμοστέα ασφαλιστική και καταναλωτική νομοθεσία και τους όρους του ασφαλιστηρίου.

Οι προθεσμίες, οι εξαιρέσεις, ο τρόπος υποβολής της δήλωσης και οι συνέπειες της άσκησης του δικαιώματος εξαρτώνται από το είδος της ασφαλιστικής σύμβασης και τις εφαρμοστέες διατάξεις.

Ο χρήστης οφείλει να απευθύνεται στον αρμόδιο φορέα και να ακολουθεί τις προβλεπόμενες διαδικασίες. Η Globy+ μπορεί να συνδράμει στη διαβίβαση αιτημάτων, εφόσον αυτό εμπίπτει στον ρόλο της, χωρίς να υποκαθιστά τον αρμόδιο ασφαλιστικό φορέα.

4.2. Επενδυτικά και αποταμιευτικά προϊόντα

Η ακύρωση, η εξαγορά, η ανάληψη κεφαλαίων ή η υπαναχώρηση διέπονται από τους όρους του συγκεκριμένου προϊόντος και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ενδέχεται να προβλέπονται έξοδα, χρονικοί περιορισμοί, απώλεια τόκων ή αποδόσεων, μεταβολές στην αξία ή άλλες συνέπειες. Ο χρήστης οφείλει να ενημερώνεται σχετικά πριν από την επένδυση ή την υποβολή αιτήματος εξαγοράς.

4.3. Ενέργεια και τηλεπικοινωνίες

Η υπαναχώρηση, η καταγγελία, η αλλαγή παρόχου, η διακοπή υπηρεσίας και τυχόν χρεώσεις πρόωρης αποχώρησης διέπονται από τη σύμβαση του παρόχου και το εφαρμοστέο δίκαιο.

Όπου προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης για συμβάσεις από απόσταση, ο χρήστης ενημερώνεται για την προθεσμία, τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις του. Η έναρξη παροχής υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης μπορεί να υπόκειται σε ειδικούς όρους και νόμιμες προϋποθέσεις.

Η υποβολή αιτήματος διακοπής ή αλλαγής παρόχου δεν απαλλάσσει τον χρήστη από οικονομικές υποχρεώσεις που έχουν ήδη γεννηθεί νόμιμα.

4.4. Τρόπος υποβολής αιτημάτων

Τα αιτήματα ακύρωσης, υπαναχώρησης ή εναντίωσης μπορούν να αποστέλλονται στα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας της Globy+, εφόσον η Εταιρεία είναι αρμόδια να τα παραλάβει ή να τα διαβιβάσει.

Για την τήρηση νόμιμων προθεσμιών, ο χρήστης πρέπει να επιβεβαιώνει τον αρμόδιο παραλήπτη και να χρησιμοποιεί το προβλεπόμενο μέσο υποβολής. Η απλή επικοινωνία με τη Globy+ δεν υποκαθιστά την υποβολή δήλωσης στον πάροχο, όταν αυτή απαιτείται από τον νόμο ή τη σύμβαση.

5. Ανανέωση, Διάρκεια και Λήξη Συμβάσεων

Η διάρκεια, η ανανέωση και η λήξη κάθε σύμβασης καθορίζονται από τους ειδικούς όρους του αντίστοιχου προϊόντος ή υπηρεσίας.

Η ανανέωση ασφαλιστηρίων, ενεργειακών προγραμμάτων, τηλεπικοινωνιακών συμβάσεων ή αποταμιευτικών προϊόντων δεν θεωρείται δεδομένη, εκτός εάν προβλέπεται νόμιμα και συμβατικά.

Όπου παρέχεται δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης ή επαναλαμβανόμενης πληρωμής, ο χρήστης ενημερώνεται πριν από την ενεργοποίησή της για τους σχετικούς όρους, τη συχνότητα, το ποσό ή τον τρόπο υπολογισμού του και τη διαδικασία ανάκλησης της εντολής.

Η λήξη, η μη ανανέωση ή η διακοπή μιας σύμβασης μπορεί να επιφέρει τις συνέπειες που προβλέπονται στους συμβατικούς όρους, χωρίς να θίγονται αναγκαστικές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή.

6. Εξυπηρέτηση Πελατών, Παράπονα και Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

6.1. Επικοινωνία

Για πληροφορίες, αιτήματα και παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες της, η Globy+ διαθέτει τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

• Email: info@globyplus.gr
• Τηλέφωνο: +30 210 440 4004
• Ταχυδρομική διεύθυνση: Παναγίας Δεξιάς 1, 54635 Θεσσαλονίκη

Οι ημέρες και ώρες εξυπηρέτησης ανακοινώνονται στον ιστότοπο. Τυχόν υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όπως οδική βοήθεια ή φροντίδα ατυχήματος, παρέχονται σύμφωνα με τους όρους του αντίστοιχου ασφαλιστικού προγράμματος ή του συνεργαζόμενου παρόχου.

6.2. Διαχείριση παραπόνων

Η Globy+ εξετάζει τα παράπονα που αφορούν τις υπηρεσίες και τις υποχρεώσεις της και καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη και τεκμηριωμένη απάντησή τους.

Όταν ένα παράπονο αφορά ασφαλιστική επιχείρηση, πάροχο ενέργειας, τηλεπικοινωνιακό πάροχο ή χρηματοπιστωτικό οργανισμό, μπορεί να διαβιβάζεται στον αρμόδιο φορέα, σύμφωνα με τον ρόλο της Globy+ και την ισχύουσα νομοθεσία.

Για ασφαλιστικές αιτιάσεις εφαρμόζονται οι ειδικές διαδικασίες και προθεσμίες που προβλέπονται από το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο. Η υποβολή παραπόνου στη Globy+ δεν υποκαθιστά την άσκηση νόμιμου δικαιώματος ενώπιον αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου και δεν αναστέλλει αυτομάτως νόμιμες προθεσμίες.

6.3. Αρμόδιες αρχές και εξωδικαστική επίλυση

Ανάλογα με το αντικείμενο της διαφοράς, ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στις αρμόδιες εποπτικές ή καταναλωτικές αρχές, στους προβλεπόμενους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή στα αρμόδια δικαστήρια.

Για ασφαλιστικά ζητήματα αρμόδιες μπορεί να είναι, κατά περίπτωση, η Τράπεζα της Ελλάδος και οι αρμόδιοι φορείς προστασίας καταναλωτών.

Για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες αρμόδιες μπορεί να είναι η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων και οι αρμόδιες αρχές προστασίας καταναλωτών.

Για ζητήματα ενέργειας αρμόδιες μπορεί να είναι η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων και οι αρμόδιοι φορείς επίλυσης διαφορών.

Για χρηματοοικονομικές ή επενδυτικές υπηρεσίες εφαρμόζονται οι αρμοδιότητες των αντίστοιχων εποπτικών αρχών και των νόμιμα προβλεπόμενων μηχανισμών παραπόνων.

Οι παραπάνω αναφορές δεν αποκλείουν άλλες διαδικασίες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Προσωπικά Δεδομένα και Επικοινωνίες

Η Globy+ επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου του ιστοτόπου.

Τα δεδομένα που μπορεί να συλλέγονται περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, πληροφορίες που απαιτούνται για την αξιολόγηση αιτημάτων, στοιχεία ασφαλιστικών συμβάσεων, πληροφορίες κατανάλωσης ενέργειας, ανάγκες τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και άλλα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εκάστοτε συναλλαγή.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για:

• Την εξυπηρέτηση αιτημάτων και την παροχή προσφορών.
• Την προετοιμασία, σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων.
• Τη διαβίβαση αναγκαίων πληροφοριών σε συνεργαζόμενους παρόχους.
• Τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.
• Την ασφάλεια συναλλαγών και την πρόληψη απάτης.
• Την επικοινωνία σχετικά με αιτήματα, συμβάσεις και παρεχόμενες υπηρεσίες.
• Την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών, όπου υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση.

Τα δεδομένα διαβιβάζονται μόνο στους κατάλληλους αποδέκτες και στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τον αντίστοιχο σκοπό, όπως ασφαλιστικές επιχειρήσεις, πάροχοι ενέργειας και τηλεπικοινωνιών, χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί, εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες και αρμόδιες δημόσιες αρχές.

Η διαβίβαση δεδομένων δεν συνεπάγεται απεριόριστη πρόσβαση ή χρήση τους από τους συνεργάτες. Κάθε αποδέκτης ενεργεί σύμφωνα με τον ρόλο του, τις εφαρμοστέες διατάξεις και τις αντίστοιχες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς της επεξεργασίας ή επιβάλλεται από τον νόμο.

Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει, κατά περίπτωση, τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας, καθώς και να ανακαλέσει συγκατάθεση όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Η ανάκληση συγκατάθεσης για προωθητικές επικοινωνίες δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε ούτε την επεξεργασία που βασίζεται σε άλλη νόμιμη βάση.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ενημέρωσης των χρηστών.

7.1. Τηλεφωνικές συνομιλίες

Η καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών πραγματοποιείται μόνο εφόσον επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, για συγκεκριμένο και νόμιμο σκοπό και με την απαιτούμενη προηγούμενη ενημέρωση. Όπου απαιτείται, λαμβάνεται η κατάλληλη συγκατάθεση.

Η διάρκεια διατήρησης των καταγραφών καθορίζεται με βάση τον σκοπό, τις νόμιμες υποχρεώσεις και την Πολιτική Απορρήτου.

7.2. Προωθητικές επικοινωνίες

Η Globy+ μπορεί να αποστέλλει ενημερώσεις και προωθητικές επικοινωνίες για ασφαλιστικές, επενδυτικές, αποταμιευτικές, ενεργειακές και τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες μόνο όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, αυτή ζητείται διακριτά και δεν τεκμαίρεται μόνο από την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Ο χρήστης μπορεί να διακόψει τις προωθητικές επικοινωνίες μέσω του προβλεπόμενου μηχανισμού ή με επικοινωνία με την Globy+.

8. Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, λογοτύπων, σημάτων, εικαστικών στοιχείων, εφαρμογών και λοιπού υλικού, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εκτός εάν ανήκει σε τρίτους ή αναφέρεται διαφορετικά.

Η ονομασία Globy+, η ονομασία GlobyPlus και τα σχετικά διακριτικά γνωρίσματα προστατεύονται στον βαθμό που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση, εμπορική εκμετάλλευση ή άλλη χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια του νόμιμου δικαιούχου, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.

Τυχόν σήματα, λογότυπα, περιγραφές προϊόντων και υλικό τρίτων παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους όρους τους.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Η Globy+ καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι πληροφορίες του ιστοτόπου να είναι ακριβείς, σαφείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι κάθε πληροφορία είναι πλήρης, διαρκώς επίκαιρη ή απαλλαγμένη από τεχνικά σφάλματα.

Οι πληροφορίες, οι συγκρίσεις και οι ενδεικτικές προσφορές βασίζονται στα δεδομένα που είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο παρουσίασής τους και ενδέχεται να μεταβληθούν από τους αντίστοιχους παρόχους ή από αλλαγές στη νομοθεσία και στην αγορά.

Η Globy+ δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων, για τη διαθεσιμότητα ή την ποιότητα δικτύων, για την αποδοχή ασφαλιστικών αιτήσεων, για την απόδοση επενδύσεων ή για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν αποκλειστικά από συμβάσεις τρίτων, εκτός στον βαθμό που η ευθύνη της θεμελιώνεται από τον νόμο ή από δικές της συμβατικές υποχρεώσεις.

Δεν παρέχεται εγγύηση συγκεκριμένης επενδυτικής απόδοσης, εξοικονόμησης ενέργειας, ταχύτητας σύνδεσης ή αποδοχής ασφαλιστικού κινδύνου, όταν αυτά εξαρτώνται από παράγοντες εκτός του ελέγχου της Globy+.

Η Globy+ δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο λόγω συντήρησης, τεχνικών προβλημάτων, διακοπών δικτύου ή περιστάσεων που δεν μπορεί εύλογα να ελέγξει.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί, ούτε θίγει δικαιώματα καταναλωτών που προστατεύονται από αναγκαστικές διατάξεις.

10. Υποχρεώσεις Χρηστών και Ασφάλεια

Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο νόμιμα και σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Απαγορεύεται ιδίως:

• Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων.
• Η χρήση του ιστοτόπου για παράνομες δραστηριότητες.
• Η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα.
• Η παρεμπόδιση της ομαλής λειτουργίας του ιστοτόπου.
• Η αναπαραγωγή ή εκμετάλλευση περιεχομένου κατά παράβαση δικαιωμάτων τρίτων.

Η Globy+ δύναται να λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία του ιστοτόπου, των συναλλαγών και των δεδομένων. Σε περίπτωση κατάχρησης ή παραβίασης των όρων, δύναται να περιορίζει την πρόσβαση στις σχετικές λειτουργίες, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας.

11. Σύνδεσμοι και Υπηρεσίες Τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους συνεργατών, ασφαλιστικών επιχειρήσεων, παρόχων ενέργειας, τηλεπικοινωνιακών οργανισμών, χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων ή άλλων τρίτων.

Οι εξωτερικοί ιστότοποι λειτουργούν υπό την ευθύνη των αντίστοιχων φορέων και διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου.

Η Globy+ δεν ελέγχει κατ’ ανάγκη το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές αυτών των ιστοτόπων και δεν ευθύνεται για ζητήματα που προκύπτουν αποκλειστικά από τη χρήση τους, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεώσεων που προβλέπει ο νόμος.

12. Τροποποίηση των Όρων Χρήσης

Η Globy+ δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται από αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στις τεχνολογικές δυνατότητες ή στον τρόπο λειτουργίας της.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Οι τροποποιήσεις εφαρμόζονται από τη δημοσίευσή τους ή από άλλη ημερομηνία που αναφέρεται ρητά. Δεν θίγουν αναδρομικά δικαιώματα ή υποχρεώσεις που έχουν ήδη γεννηθεί, ούτε τροποποιούν αυτομάτως υφιστάμενες συμβάσεις με τρίτους.

Όπου απαιτείται ειδική ενημέρωση ή συγκατάθεση του χρήστη, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Γλώσσα, Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα. Εφόσον διατίθενται μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες, αυτές παρέχονται για τη διευκόλυνση των χρηστών. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ εκδόσεων, εφαρμόζεται η ελληνική έκδοση, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τυχόν διαφορές επιλύονται από τα κατά νόμο αρμόδια δικαστήρια, με την επιφύλαξη των ειδικών κανόνων διεθνούς δικαιοδοσίας και των αναγκαστικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.

14. Μερική Ακυρότητα και Τελικές Διατάξεις

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ, στον βαθμό που μπορούν να εφαρμοστούν αυτοτελώς.

Η μη άσκηση ή η καθυστέρηση άσκησης κάποιου δικαιώματος από τη Globy+ δεν θεωρείται παραίτηση από αυτό.

Οι παρόντες όροι, μαζί με τις εφαρμοστέες πολιτικές και τους ειδικούς συμβατικούς όρους κάθε υπηρεσίας, καθορίζουν το πλαίσιο χρήσης του ιστοτόπου και δεν υποκαθιστούν τις επιμέρους συμβάσεις με ασφαλιστικές επιχειρήσεις, επενδυτικούς φορείς ή παρόχους ενέργειας και τηλεπικοινωνιών.

Globy+

Ασφάλιση · Επενδύσεις · Αποταμίευση · Ενέργεια · Τηλεπικοινωνίες

Για πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ – ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στο GlobyPlus, με εμπορικό διακριτικό τίτλο Globy+, αντιμετωπίζουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων ως θεμελιώδη προϋπόθεση για την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, τους υποψήφιους πελάτες, τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική») εξηγεί με διαφάνεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε, σε ποιους ενδέχεται να τα κοινοποιούμε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα μπορείτε να ασκήσετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Πολιτική εφαρμόζεται όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, συμπληρώνετε ηλεκτρονικές φόρμες, ζητάτε πληροφορίες ή προσφορά, επικοινωνείτε μαζί μας, συμμετέχετε σε προωθητικές ενέργειες ή λαμβάνετε υπηρεσίες μέσω του GlobyPlus.

Το πεδίο εφαρμογής της καλύπτει, ανάλογα με την υπηρεσία που ζητάτε, την ασφαλιστική διαμεσολάβηση, την ενημέρωση και διαμεσολάβηση για επενδυτικά και αποταμιευτικά προϊόντα, καθώς και την ενημέρωση, σύγκριση, προώθηση ή διαμεσολάβηση για υπηρεσίες ενέργειας και τηλεπικοινωνιών.

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), τον ν. 4624/2019, όπως ισχύει, και κάθε άλλη εφαρμοστέα εθνική ή ενωσιακή διάταξη.

Η παρούσα Πολιτική συμπληρώνεται, όπου απαιτείται, από τους Όρους Χρήσης, την ενότητα «Cookies» της παρούσας Πολιτικής, τις ειδικές ενημερώσεις προστασίας δεδομένων και τους συμβατικούς όρους των επιμέρους προϊόντων ή υπηρεσιών.

2. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

Για τις επεξεργασίες που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της λειτουργίας του GlobyPlus, τα στοιχεία του Υπευθύνου Επεξεργασίας είναι τα ακόλουθα:

• Διακριτικός τίτλος / εμπορική ονομασία: GlobyPlus – Globy+
• Διαχειριστής/υπεύθυνος: Χρήστος Μπάτζιος
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 210 440 4004
• Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@globyplus.gr

Για ερωτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική, την επεξεργασία των δεδομένων σας ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία και αναφέροντας ως θέμα «Προστασία Προσωπικών Δεδομένων».

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων: δεν έχει οριστεί.

Ανάλογα με τη συγκεκριμένη υπηρεσία, ενδέχεται να ενεργούμε ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας, ως από κοινού Υπεύθυνος με άλλον φορέα ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό συνεργάτη. Ο αντίστοιχος ρόλος προσδιορίζεται με βάση την πραγματική σχέση και τις εφαρμοστέες συμβατικές και νομικές υποχρεώσεις.

3. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι κατάλληλα, συναφή και αναγκαία για τον εκάστοτε νόμιμο σκοπό. Το είδος και η έκταση των δεδομένων εξαρτώνται από την υπηρεσία που επιλέγετε και από τις πληροφορίες που απαιτούνται για την εξέταση ή την ολοκλήρωση του αιτήματός σας.

3.1. Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• Ονοματεπώνυμο και, όπου απαιτείται, πατρώνυμο.
• Διεύθυνση κατοικίας ή αλληλογραφίας.
• Αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Ημερομηνία γέννησης και λοιπά στοιχεία ταυτοποίησης, όταν είναι αναγκαία.
• Αριθμό δελτίου ταυτότητας, διαβατηρίου, Α.Φ.Μ. και συναφή φορολογικά στοιχεία, εφόσον απαιτούνται για συγκεκριμένη συναλλαγή.
• Στοιχεία εκπροσώπησης ή νομιμοποίησης, όπου ενεργείτε για λογαριασμό άλλου προσώπου ή νομικού προσώπου.

3.2. Δεδομένα που αφορούν ασφαλιστικές υπηρεσίες

Ανάλογα με το είδος της ασφάλισης, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Στοιχεία οχήματος, όπως αριθμό κυκλοφορίας, αριθμό πλαισίου, άδεια κυκλοφορίας, στοιχεία οδηγού και ιστορικό ασφαλιστικής κάλυψης, όπου απαιτείται.
• Πληροφορίες σχετικά με το ασφαλιζόμενο πρόσωπο, το περιουσιακό στοιχείο ή τον ασφαλιστικό κίνδυνο.
• Στοιχεία που απαιτούνται για την αξιολόγηση αιτήματος, την έκδοση προσφοράς ή ασφαλιστηρίου, την ανανέωση ή τη διαχείριση της ασφαλιστικής σύμβασης.
• Στοιχεία σχετικά με ατύχημα, ζημία, απαίτηση αποζημίωσης ή καταγγελία, εφόσον εμπλέκεστε σε σχετική διαδικασία.
• Ιατρικά δεδομένα ή άλλα δεδομένα ειδικών κατηγοριών, μόνο εφόσον είναι αναγκαία για συγκεκριμένη ασφαλιστική διαδικασία και υπάρχει κατάλληλη νομική βάση και προϋπόθεση επεξεργασίας.

Τα δεδομένα που αφορούν την υγεία, καθώς και άλλα δεδομένα ειδικών κατηγοριών κατά τον GDPR, αντιμετωπίζονται με αυξημένη προστασία και δεν ζητούνται παρά μόνο όταν είναι αναγκαία και νόμιμη η επεξεργασία τους.

3.3. Δεδομένα για επενδυτικά και αποταμιευτικά προϊόντα

Όταν ζητάτε ενημέρωση ή υπηρεσίες σχετικές με επενδύσεις, αποταμίευση, χρηματοοικονομικά προϊόντα ή ασφαλιστικά προϊόντα με επενδυτικά χαρακτηριστικά, ενδέχεται να απαιτούνται, ανάλογα με την υπηρεσία και το εφαρμοστέο πλαίσιο:

• Στοιχεία ταυτοποίησης, επικοινωνίας και φορολογικής κατοικίας.
• Πληροφορίες για τους επενδυτικούς στόχους, τον χρονικό ορίζοντα και την οικονομική σας κατάσταση.
• Στοιχεία σχετικά με την επαγγελματική ή οικονομική σας κατάσταση, το εισόδημα, την εμπειρία και τις γνώσεις σας σε επενδυτικά προϊόντα.
• Πληροφορίες για την ανοχή σας στον κίνδυνο και τις ανάγκες ρευστότητας, όταν απαιτούνται για αξιολόγηση καταλληλότητας ή συμβατότητας.
• Στοιχεία που απαιτούνται για την εκπλήρωση υποχρεώσεων ταυτοποίησης, κανονιστικής συμμόρφωσης ή πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, εφόσον εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητα για την εκάστοτε υπηρεσία. Δεν θεωρείται ότι κάθε επίσκεψη στην ιστοσελίδα ή κάθε αίτημα ενημέρωσης συνεπάγεται αυτομάτως συλλογή οικονομικού προφίλ.

3.4. Δεδομένα για υπηρεσίες ενέργειας

Για την ενημέρωση, σύγκριση, προσφορά ή διεκπεραίωση αιτήματος σχετικά με ηλεκτρικό ρεύμα ή φυσικό αέριο, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Διεύθυνση ακινήτου και στοιχεία του συμβαλλόμενου.
• Αριθμό παροχής ηλεκτρικής ενέργειας ή τα αντίστοιχα στοιχεία παροχής φυσικού αερίου.
• Στοιχεία λογαριασμών, κατανάλωσης, τιμολογίου και υφιστάμενου ή προηγούμενου προμηθευτή.
• Αντίγραφα ή φωτογραφίες λογαριασμών και δικαιολογητικών, εφόσον απαιτούνται για την αξιολόγηση ή διεκπεραίωση του αιτήματος.
• Στοιχεία ταυτοποίησης, φορολογικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας που ζητούνται από τον αρμόδιο πάροχο.
• Πληροφορίες σχετικά με την πορεία αίτησης αλλαγής προμηθευτή ή σύναψης σύμβασης, εφόσον μας έχει ανατεθεί η σχετική διεκπεραίωση.

Συνιστούμε να μην αποστέλλετε έγγραφα με πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για το αίτημά σας. Όπου είναι εφικτό, μπορείτε να αποκρύπτετε μη αναγκαία στοιχεία πριν από την αποστολή τους, υπό την προϋπόθεση ότι παραμένουν διαθέσιμες οι πληροφορίες που απαιτούνται για την εξυπηρέτησή σας.

3.5. Δεδομένα για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες

Για αιτήματα που αφορούν σταθερή ή κινητή τηλεφωνία, σύνδεση στο διαδίκτυο, τηλεπικοινωνιακά πακέτα ή συναφείς υπηρεσίες, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας.
• Διεύθυνση εγκατάστασης και στοιχεία της υφιστάμενης σύνδεσης.
• Πληροφορίες για τον τρέχοντα πάροχο, το πρόγραμμα, τις ανάγκες χρήσης και τα χαρακτηριστικά της σύνδεσης.
• Αριθμό τηλεφώνου ή άλλα στοιχεία σύνδεσης, όταν είναι απαραίτητα για τη μεταφορά αριθμού ή τη διεκπεραίωση του αιτήματος.
• Δικαιολογητικά και στοιχεία ταυτοποίησης που απαιτούνται από τον πάροχο για την υποβολή ή την αποδοχή της αίτησης.

Δεν αποκτούμε πρόσβαση στο περιεχόμενο των επικοινωνιών σας, στα μηνύματα ή στην κίνηση των τηλεπικοινωνιών σας απλώς και μόνο επειδή ζητάτε προσφορά ή ενημέρωση μέσω του GlobyPlus.

3.6. Δεδομένα συναλλαγών, επικοινωνίας και χρήσης της ιστοσελίδας

Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• Ιστορικό αιτημάτων, προσφορών, συμβάσεων και επικοινωνίας.
• Πληροφορίες που παρέχετε μέσω φορμών, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή άλλων καναλιών εξυπηρέτησης.
• Στοιχεία πληρωμών ή συναλλαγών, όπου αυτά είναι αναγκαία.
• Διεύθυνση IP, τεχνικά αναγνωριστικά συσκευής, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και δεδομένα καταγραφής ασφαλείας.
• Τα απολύτως αναγκαία cookies που περιγράφονται στην ενότητα 14.

Δεν ζητάμε ούτε επιδιώκουμε να συλλέγουμε κωδικούς πρόσβασης σε τραπεζικούς λογαριασμούς ή άλλες υπηρεσίες τρίτων, εκτός αν υπάρχει ειδική, νόμιμη και απολύτως αναγκαία διαδικασία που προβλέπεται από την αντίστοιχη υπηρεσία. Μην αποστέλλετε τέτοιους κωδικούς μέσω των συνηθισμένων φορμών ή καναλιών επικοινωνίας μας.

3.7. Αιτήσεις συνεργασίας (Σύμβουλοι Globy+)

Αν υποβάλετε αίτηση μέσω της σελίδας «Γίνε Σύμβουλος», επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την πόλη σας, καθώς και ό,τι μας γράψετε για εσάς.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την αξιολόγηση μιας πιθανής συνεργασίας και για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με αυτήν, τώρα ή στο μέλλον, με νομική βάση το αίτημά σας για συνεργασία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR) και, για τη μελλοντική επικοινωνία, το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR). Δεν σας καταχωρίζουμε ως πελάτη, δεν σας αποστέλλουμε προωθητικές επικοινωνίες και δεν διαβιβάζουμε τα στοιχεία σας στους άλλους διακριτικούς τίτλους της εταιρείας.

Τα δεδομένα διατηρούνται έως 24 μήνες από την ημερομηνία λήψης της αίτησης και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε νωρίτερα τη διαγραφή τους με email, όπως περιγράφεται στην ενότητα 11.

4. ΑΠΟ ΠΟΥ ΠΡΟΕΡΧΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται κατά κύριο λόγο απευθείας από εσάς, όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα, συμπληρώνετε φόρμα, ζητάτε προσφορά, επικοινωνείτε μαζί μας ή υποβάλλετε αίτημα για συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.

Ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας, ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε δεδομένα από:

• Ασφαλιστικές εταιρείες και ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές.
• Τράπεζες, επενδυτικές εταιρείες, ασφαλιστικές επιχειρήσεις ή άλλους χρηματοοικονομικούς φορείς, όπου αυτό είναι νόμιμο και σχετικό με την υπηρεσία.
• Παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας, φυσικού αερίου και τηλεπικοινωνιών.
• Εξουσιοδοτημένους συνεργάτες, τεχνικούς παρόχους και πρόσωπα που συμμετέχουν στη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.
• Δημόσιες αρχές, μητρώα ή άλλες νόμιμες πηγές, όταν υπάρχει σχετική βάση και αναγκαιότητα.

Όταν τα δεδομένα δεν συλλέγονται απευθείας από εσάς, παρέχουμε την ενημέρωση που απαιτείται από τον GDPR, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.

5. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

5.1. Εξυπηρέτηση και διεκπεραίωση αιτημάτων

Για να απαντούμε σε ερωτήματα, να επικοινωνούμε μαζί σας, να εξετάζουμε τις ανάγκες σας, να παρέχουμε πληροφορίες, να δημιουργούμε προσφορές και να διεκπεραιώνουμε αιτήματα που υποβάλλετε μέσω της ιστοσελίδας ή άλλων καναλιών.

5.2. Ασφαλιστικές υπηρεσίες

Για την προετοιμασία και διαχείριση αιτήσεων ασφάλισης, την αναζήτηση προσφορών, τη διαβίβαση αναγκαίων στοιχείων σε ασφαλιστικές εταιρείες ή άλλους αρμόδιους συνεργάτες, καθώς και για την εξυπηρέτηση ζητημάτων που σχετίζονται με υφιστάμενες ασφαλιστικές συμβάσεις, ανανεώσεις, αιτήματα, παράπονα ή ασφαλιστικές απαιτήσεις, όταν εμπίπτουν στον ρόλο μας.

Η αξιολόγηση και η τελική αποδοχή του ασφαλιστικού κινδύνου, η έκδοση ασφαλιστηρίου και η καταβολή αποζημίωσης ανήκουν στον αρμόδιο ασφαλιστικό φορέα, σύμφωνα με τη σύμβαση και τη νομοθεσία.

5.3. Επενδυτικά και αποταμιευτικά προϊόντα

Για την παροχή ενημέρωσης, την εξέταση αιτημάτων, την επικοινωνία με τον αρμόδιο αδειοδοτημένο φορέα και, όπου προβλέπεται, τη διεκπεραίωση των απαιτούμενων προσυμβατικών ή συμβατικών διαδικασιών.

Όταν απαιτείται από τη νομοθεσία, τα δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για ελέγχους ταυτοποίησης, αξιολόγηση καταλληλότητας ή συμβατότητας, κανονιστική συμμόρφωση, πρόληψη απάτης ή άλλες υποχρεώσεις του αρμόδιου φορέα.

5.4. Ενεργειακές και τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες

Για την κατανόηση των αναγκών σας, τη σύγκριση διαθέσιμων επιλογών, την παρουσίαση προσφορών, τη διαβίβαση στοιχείων σε παρόχους και τη διεκπεραίωση αιτήσεων σύναψης ή αλλαγής σύμβασης, εφόσον μας έχετε δώσει την απαιτούμενη εντολή ή εξουσιοδότηση.

5.5. Συμβατικές και νομικές υποχρεώσεις

Για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από τη νομοθεσία, την τήρηση λογιστικών και φορολογικών αρχείων, τη διαχείριση αιτιάσεων και καταγγελιών, την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δημόσιων ή δικαστικών αρχών και τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

5.6. Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και προστασία δικαιωμάτων

Για την προστασία της ιστοσελίδας, των πληροφοριακών συστημάτων, των συναλλαγών και των χρηστών, την ανίχνευση κακόβουλων ενεργειών και την αντιμετώπιση περιστατικών απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

5.7. Βελτίωση υπηρεσιών και στατιστική ανάλυση

Για την αξιολόγηση της ποιότητας εξυπηρέτησης, τη βελτίωση της λειτουργίας της ιστοσελίδας, την ανάλυση της χρήσης των υπηρεσιών και τη δημιουργία στατιστικών, κατά προτίμηση με συγκεντρωτικά ή ανωνυμοποιημένα δεδομένα, όπου αυτό είναι εφικτό.

5.8. Ενημερώσεις και εμπορική επικοινωνία

Για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με αιτήματα ή υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιείτε, καθώς και, όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, για την αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού υλικού μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, τηλεφώνου ή άλλου διαθέσιμου μέσου.

Η αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, ζητείται εκ των προτέρων. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να αντιταχθείτε στην απευθείας εμπορική προώθηση, χωρίς χρέωση.

6. ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο όταν συντρέχει τουλάχιστον μία από τις νόμιμες βάσεις του άρθρου 6 GDPR και, εφόσον πρόκειται για ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όταν πληρούνται επιπλέον οι προϋποθέσεις του άρθρου 9 GDPR.

Ανάλογα με την υπηρεσία και τον σκοπό, οι νομικές βάσεις μπορεί να είναι:

• Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα: όταν η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εξέταση αιτήματός σας ή για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης.
• Νομική υποχρέωση: όταν η επεξεργασία απαιτείται από φορολογική, λογιστική, ασφαλιστική, χρηματοοικονομική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.
• Συγκατάθεση: όταν έχετε δώσει ελεύθερη, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και σαφή συγκατάθεση για συγκεκριμένο σκοπό, όπως μπορεί να απαιτείται για ορισμένες μορφές προωθητικής επικοινωνίας ή για μη αναγκαία cookies.
• Έννομο συμφέρον: όταν η επεξεργασία είναι αναγκαία για νόμιμο συμφέρον δικό μας ή τρίτου, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας. Τέτοια συμφέροντα μπορεί να αφορούν την ασφάλεια των συστημάτων, την πρόληψη απάτης, την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή τη βελτίωση των υπηρεσιών.
• Ζωτικά ή δημόσια συμφέροντα: μόνο στις περιπτώσεις όπου συντρέχουν οι ειδικές προϋποθέσεις που προβλέπει ο νόμος.

Η νομική βάση προσδιορίζεται ανά δραστηριότητα επεξεργασίας. Η συγκατάθεση δεν χρησιμοποιείται ως γενική ή ενιαία βάση για όλες τις λειτουργίες της ιστοσελίδας και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την επεξεργασία που είναι αναγκαία για την εκτέλεση σύμβασης ή τη συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση.

Όταν ζητείται συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

7. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Δεν πωλούμε τα προσωπικά δεδομένα σας. Δεν τα κοινοποιούμε αδιακρίτως σε τρίτους ούτε επιτρέπουμε τη χρήση τους για σκοπούς ασύμβατους με εκείνους για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται, στον βαθμό που είναι αναγκαίο και νόμιμο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

7.1. Ασφαλιστικές εταιρείες και συνεργάτες ασφαλιστικών υπηρεσιών

Σε ασφαλιστικές επιχειρήσεις, ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, πραγματογνώμονες, συνεργεία, παρόχους οδικής βοήθειας, υπηρεσίες φροντίδας ατυχήματος, ιατρούς ή άλλους αρμόδιους φορείς, όταν αυτό απαιτείται για την προσφορά, έκδοση, διαχείριση ή εξυπηρέτηση ασφαλιστικής σύμβασης ή σχετικής απαίτησης.

Ανάλογα με την υπόθεση, ενδέχεται να κοινοποιούνται στοιχεία σε αντασφαλιστικές επιχειρήσεις, σε αρμόδιους φορείς του ασφαλιστικού κλάδου ή σε άλλους αποδέκτες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7.2. Χρηματοοικονομικοί και επενδυτικοί φορείς

Σε τράπεζες, επενδυτικές εταιρείες, ασφαλιστικές επιχειρήσεις ή άλλους κατάλληλα εξουσιοδοτημένους ή αδειοδοτημένους φορείς, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας, τη διεκπεραίωση αιτήματος ή την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.

7.3. Πάροχοι ενέργειας και τηλεπικοινωνιών

Σε προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου, τηλεπικοινωνιακούς παρόχους και εξουσιοδοτημένους συνεργάτες τους, όταν ζητάτε προσφορά, αλλαγή παρόχου, μεταφορά αριθμού, σύναψη σύμβασης ή άλλη συναφή υπηρεσία.

Η κοινοποίηση περιορίζεται στα στοιχεία που απαιτούνται για την εξέταση ή τη διεκπεραίωση του συγκεκριμένου αιτήματος.

7.4. Τεχνικοί πάροχοι και επαγγελματικοί συνεργάτες

Σε παρόχους φιλοξενίας και υποστήριξης ιστοσελίδων, πληροφοριακών συστημάτων, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, διαχείρισης αιτημάτων, ασφάλειας συστημάτων, υπηρεσιών επικοινωνίας, λογιστικής, νομικής ή άλλης επαγγελματικής υποστήριξης.

Σε αυτούς περιλαμβάνονται η Cloudflare, Inc., που φιλοξενεί την ιστοσελίδα και τα συστήματά μας και προστατεύει τις φόρμες από spam (Turnstile), και η Proton AG, που παρέχει το ηλεκτρονικό μας ταχυδρομείο.

Όταν οι συνεργάτες αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, δεσμεύονται από τις κατάλληλες συμβατικές και οργανωτικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

7.5. Δημόσιες, εποπτικές και δικαστικές αρχές

Όταν η κοινοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο, από νόμιμο αίτημα αρμόδιας αρχής ή όταν είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Σε κάθε περίπτωση, επιδιώκουμε να κοινοποιούμε μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον συγκεκριμένο σκοπό. Οι τρίτοι που ενεργούν ως αυτοτελείς Υπεύθυνοι Επεξεργασίας υπόκεινται στις δικές τους υποχρεώσεις ενημέρωσης και προστασίας δεδομένων.

8. ΔΙΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ

Κατά κανόνα, επιδιώκουμε η επεξεργασία των δεδομένων να πραγματοποιείται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Ωστόσο, ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι ή συνεργάτες ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε τρίτες χώρες. Εφόσον πραγματοποιείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ, αυτή θα γίνεται μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του GDPR, όπως η ύπαρξη απόφασης επάρκειας ή κατάλληλων εγγυήσεων και, όπου απαιτείται, συμπληρωματικών μέτρων προστασίας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις σχετικές εγγυήσεις, εφόσον εφαρμόζονται στη δική σας περίπτωση.

9. ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς της επεξεργασίας, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της υπηρεσίας, τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, τις εφαρμοστέες προθεσμίες παραγραφής και τις νόμιμες υποχρεώσεις τήρησης αρχείων.

Ο χρόνος διατήρησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία δεδομένων και την υπηρεσία:

• Απλά αιτήματα ενημέρωσης ή προσφοράς: για το διάστημα που απαιτείται για την απάντηση, την παρακολούθηση του αιτήματος και την τεκμηρίωση της επικοινωνίας, εφόσον δικαιολογείται.
• Ασφαλιστικές υπηρεσίες: για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση της συνεργασίας και την τήρηση των σχετικών κανονιστικών, συμβατικών και νομικών υποχρεώσεων.
• Επενδυτικά ή αποταμιευτικά προϊόντα: σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του αρμόδιου φορέα και τις εφαρμοστέες απαιτήσεις κανονιστικής συμμόρφωσης και τήρησης αρχείων.
• Ενεργειακές και τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες: για όσο απαιτείται για την ολοκλήρωση του αιτήματος, τη διαχείριση της σχετικής συναλλαγής και την εκπλήρωση των αντίστοιχων υποχρεώσεων.
• Λογιστικά, φορολογικά και συναλλακτικά στοιχεία: για τις περιόδους που επιβάλλει η ισχύουσα νομοθεσία.
• Συγκαταθέσεις για προωθητικές επικοινωνίες: για όσο διάστημα είναι ενεργή η συγκατάθεση ή υφίσταται άλλη νόμιμη βάση επικοινωνίας και μέχρι να ανακληθεί ή να παύσει να ισχύει.
• Τεχνικά αρχεία και αρχεία ασφαλείας: για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ασφάλεια, την αντιμετώπιση περιστατικών και την προστασία των συστημάτων μας.
• Αιτήσεις συνεργασίας (Σύμβουλοι Globy+): έως 24 μήνες από τη λήψη της αίτησης, όπως περιγράφεται στην ενότητα 3.7.

Μετά την παρέλευση του κατάλληλου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται νόμιμα η περαιτέρω διατήρησή τους, για παράδειγμα για τη θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων και των αρχείων διαγράφονται μόνα τους μέσα σε 90 ημέρες.

Δεν εφαρμόζουμε ενιαίο, αυθαίρετο χρόνο διατήρησης για όλες τις κατηγορίες δεδομένων. Η διάρκεια καθορίζεται βάσει του συγκεκριμένου σκοπού και των εφαρμοστέων νομικών απαιτήσεων.

10. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη επεξεργασία, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή αθέμιτη κοινοποίηση.

Τα μέτρα ασφαλείας προσαρμόζονται στη φύση των δεδομένων, στους κινδύνους της επεξεργασίας και στις τεχνικές δυνατότητες και υποχρεώσεις που εφαρμόζονται. Μπορεί να περιλαμβάνουν ελεγχόμενη πρόσβαση, περιορισμό δικαιωμάτων χρηστών, διαδικασίες ασφαλούς διαχείρισης πληροφοριών και κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις για τους συνεργάτες μας.

Η πρόσβαση στα δεδομένα επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα που χρειάζεται να τα γνωρίζουν για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και τα οποία δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Παρά τη λήψη εύλογων και κατάλληλων μέτρων, κανένα πληροφοριακό σύστημα ή μέσο ηλεκτρονικής μετάδοσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές. Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζουμε τις διαδικασίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης της αρμόδιας εποπτικής αρχής και των επηρεαζόμενων προσώπων, όπου αυτό απαιτείται.

11. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ GDPR

Με την επιφύλαξη των νόμιμων προϋποθέσεων και περιορισμών, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα σας:

11.1. Δικαίωμα ενημέρωσης

Να ενημερώνεστε με σαφή και διαφανή τρόπο για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

11.2. Δικαίωμα πρόσβασης

Να ζητάτε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν και, εφόσον συμβαίνει αυτό, να λαμβάνετε πρόσβαση στα δεδομένα και στις πληροφορίες που προβλέπει ο GDPR.

11.3. Δικαίωμα διόρθωσης

Να ζητάτε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.

11.4. Δικαίωμα διαγραφής

Να ζητάτε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις. Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο και μπορεί να μην εφαρμόζεται, για παράδειγμα, όταν η διατήρηση απαιτείται από τον νόμο ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

11.5. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Να ζητάτε, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

11.6. Δικαίωμα φορητότητας

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση ή σε σύμβαση και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, να λαμβάνετε τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και, όπου είναι τεχνικά εφικτό και συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, να ζητάτε τη διαβίβασή τους σε άλλον Υπεύθυνο Επεξεργασίας.

11.7. Δικαίωμα εναντίωσης

Να αντιτάσσεστε, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, σε επεξεργασία που βασίζεται σε δημόσιο καθήκον ή έννομο συμφέρον, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του GDPR.

Όταν τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για απευθείας εμπορική προώθηση, έχετε δικαίωμα να αντιταχθείτε οποτεδήποτε, συμπεριλαμβανομένης της σχετικής κατάρτισης προφίλ. Μετά την εναντίωσή σας, τα δεδομένα δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για τον συγκεκριμένο σκοπό.

11.8. Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

11.9. Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 22 GDPR, έχετε δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, και παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων και εγγυήσεων.

11.10. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 2, με θέμα «Άσκηση δικαιώματος GDPR».

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και την προστασία των δεδομένων σας.

Απαντούμε στα αιτήματα σύμφωνα με τις προθεσμίες του GDPR, κατά κανόνα εντός ενός μήνα από την παραλαβή τους. Η προθεσμία μπορεί, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, να παραταθεί, οπότε θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι καταρχήν δωρεάν. Μπορεί να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να υπάρξει άρνηση μόνο στις περιπτώσεις που επιτρέπει ο GDPR, όπως σε προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα.

12. ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΡΟΦΙΛ

Για ορισμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται ηλεκτρονικά συστήματα ή εργαλεία που οργανώνουν, ταξινομούν ή αξιολογούν πληροφορίες, όπως για την παρουσίαση διαθέσιμων προσφορών, την επεξεργασία αιτημάτων ή την ανάλυση αναγκών.

Για παράδειγμα, ασφαλιστικές εταιρείες ή χρηματοοικονομικοί φορείς ενδέχεται να εφαρμόζουν αυτοματοποιημένους κανόνες αξιολόγησης κινδύνου, καταλληλότητας ή συμβατότητας, ανάλογα με το προϊόν και το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

Η ύπαρξη αυτοματοποιημένης επεξεργασίας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι λαμβάνεται απόφαση αποκλειστικά από αυτοματοποιημένο σύστημα ούτε ότι κάθε επεξεργασία αποτελεί κατάρτιση προφίλ κατά τον GDPR.

Όπου προβλέπεται λήψη απόφασης αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα που εμπίπτει στο άρθρο 22 GDPR, παρέχονται οι απαιτούμενες ενημερώσεις και εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις, όπως δικαίωμα ανθρώπινης παρέμβασης, δυνατότητα έκφρασης άποψης και αμφισβήτησης της απόφασης, εφόσον προβλέπονται από τον νόμο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένη αυτοματοποιημένη διαδικασία, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας.

13. ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ

Εφόσον υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις σχετικά με υπηρεσίες ή προϊόντα του GlobyPlus, προσφορές, νέα, χρήσιμες πληροφορίες και προωθητικό υλικό που σχετίζεται με ασφαλιστικές, επενδυτικές, αποταμιευτικές, ενεργειακές ή τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες.

Οι επικοινωνίες μπορεί να πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, τηλεφώνου ή άλλων νόμιμων καναλιών.

Όταν απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση, η επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς θα πραγματοποιείται μόνο αφού αυτή δοθεί. Η συγκατάθεση για προωθητικές επικοινωνίες είναι διακριτή από την αποδοχή των Όρων Χρήσης ή την υποβολή αιτήματος για υπηρεσία.

Μπορείτε να διακόψετε τις προωθητικές επικοινωνίες οποτεδήποτε, ακολουθώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στο σχετικό μήνυμα, όπου παρέχεται, ή επικοινωνώντας μαζί μας. Η επιλογή αυτή δεν επηρεάζει τις αναγκαίες συναλλακτικές ή νομικές ενημερώσεις που σχετίζονται με υφιστάμενη συνεργασία.

Δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για ανεξάρτητες δικές τους διαφημιστικές ενέργειες χωρίς την κατάλληλη νόμιμη βάση και την απαιτούμενη ενημέρωση ή συγκατάθεση.

14. COOKIES

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί μόνο απολύτως αναγκαία cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (τοπική αποθήκευση), δηλαδή όσα απαιτούνται για την ασφαλή και ορθή λειτουργία της. Δεν χρησιμοποιούμε cookies στατιστικής ανάλυσης, διαφήμισης ή παρακολούθησης, και δεν παρακολουθούμε τις σελίδες που επισκέπτεστε.

Επειδή τα απολύτως αναγκαία cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση, δεν εμφανίζεται μήνυμα επιλογής cookies. Μπορείτε να τα διαγράψετε ή να τα μπλοκάρετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας· σε αυτή την περίπτωση ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

Τα cookies και οι παρόμοιες τεχνολογίες (τοπική αποθήκευση) που χρησιμοποιούνται:

Εάν στο μέλλον χρησιμοποιήσουμε άλλα cookies, θα ενημερώσουμε την παρούσα ενότητα και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε πρώτα τη συγκατάθεσή σας.

15. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΝΗΛΙΚΩΝ

Οι υπηρεσίες του GlobyPlus δεν απευθύνονται κατά κανόνα σε ανηλίκους για την αυτοτελή παροχή χρηματοοικονομικών, ασφαλιστικών ή άλλων υπηρεσιών που απαιτούν νόμιμη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Ενδέχεται, ωστόσο, να απαιτείται η επεξεργασία στοιχείων ανηλίκου στο πλαίσιο νόμιμης ασφαλιστικής ή άλλης συναλλαγής που διενεργείται από γονέα, ασκούντα τη γονική μέριμνα, νόμιμο εκπρόσωπο ή άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη νομική βάση και τηρούνται οι εφαρμοστέες εγγυήσεις προστασίας των ανηλίκων.

Εάν αντιληφθούμε ότι έχουν υποβληθεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση, θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής όπου αυτή επιβάλλεται ή επιτρέπεται από τον νόμο.

16. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες, πλατφόρμες ή υπηρεσίες τρίτων, όπως ασφαλιστικές εταιρείες, χρηματοοικονομικούς φορείς, παρόχους ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών.

Οι ιστοσελίδες αυτές λειτουργούν σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τους δικούς τους όρους χρήσης. Δεν ελέγχουμε κατ’ ανάγκη τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων των τρίτων και σας συνιστούμε να διαβάζετε την αντίστοιχη πολιτική πριν από την παροχή προσωπικών δεδομένων σε αυτούς.

Η ύπαρξη συνδέσμου δεν σημαίνει αυτομάτως ότι το GlobyPlus εγκρίνει το σύνολο του περιεχομένου ή των πρακτικών της συνδεδεμένης ιστοσελίδας.

17. ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR ή την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, στην Ελλάδα την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Επίσημη ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr/

Στοιχεία επικοινωνίας, οδηγίες και διαθέσιμοι τρόποι υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην επίσημη ιστοσελίδα της Αρχής.

18. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες μας, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε, οι πρακτικές επεξεργασίας ή το εφαρμοστέο νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.

Η επικαιροποιημένη έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα του GlobyPlus, με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Εάν επέλθει ουσιώδης μεταβολή που απαιτεί ειδική ενημέρωση, θα λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα ενημέρωσής σας σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική, ώστε να ενημερώνεστε για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

19. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Για ερωτήματα, αιτήματα ή διευκρινίσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με το GlobyPlus μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 2.

Παρακαλούμε να αναφέρετε σαφώς το αίτημά σας, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε και να σας απαντήσουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Globy+

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της δέσμευσής μας για υπεύθυνη, διαφανή και αξιόπιστη εξυπηρέτηση.